- Faut-il réserver à l’avance pour monter à bord du Petit Train de La Mure ?
Nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance sur notre site internet, car les trains se remplissent rapidement.
- Acceptez-vous les réservations par téléphone ?
Nous n’acceptons pas les réservations par téléphone. Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site internet. Pour les règlements par chèque vacances, billets CSE, passeport France Bleu : veuillez soumettre votre demande par courrier électronique en incluant les détails suivants : date, horaire, nombre de personnes détaillé, coordonnées, etc. Nous prendrons ensuite contact avec vous pour finaliser la réservation.
- Acceptez-vous les chèques vacances ?
Nous acceptons les chèques vacances en billetterie physique, non sur internet. Il est conseillé de réserver vos billets par mail et de les régler le jour du voyage.
- Dois-je présenter mes billets en billetterie si je les ai achetés en ligne ?
Il n’est pas nécessaire de les présenter en billetterie. Vous pouvez directement vous rendre devant les portiques d’embarquement où vous scannez vos billets de train.
- Y a-t-il un tarif réduit pour les seniors et les étudiants ?
Nous n’appliquons pas de tarifs réduits pour les seniors et les étudiants. Cependant, nous proposons des tarifs pour les enfants de 4 à 15 ans, et les moins de 4 ans voyagent gratuitement.
- Y a-t-il un tarif spécial pour les personnes handicapées ?
Si la personne possède une carte d’invalidité mentionnant son besoin d’accompagnement, l’accompagnant peut bénéficier d’un billet gratuit. Veuillez faire votre réservation par mail.
- Faut-il réserver pour le restaurant Le Panoramique ?
Les réservations ne sont pas nécessaires au restaurant, sauf pour les groupes.
Pouvons-nous dîner au restaurant Le Panoramique sans prendre le train ? Non, l’accès au restaurant Le Panoramique est possible uniquement par le train.
- Où est situé le restaurant Le Panoramique ?
Le restaurant se trouve à 5 minutes à pied du quai du Grand Balcon le Terminus.
- Le remplissage du train est-il le même sur internet qu’en billetterie ?
Oui, si le train est complet sur notre site, il le sera également sur place.
- Le trajet est-il accessible en poussette/fauteuil PMR et aux personnes ayant des difficultés à se déplacer ?
Une de nos voitures est accessible aux personnes à mobilité réduite en fauteuil roulant, avec des quais équipés de plateformes élévatrices. Cependant, les poussettes cannes pourraient être trop légères.
- Combien il y a-t-il de départ par jours ?
Consultez les horaires détaillés ici.
- Qu’est-ce que le billet DUO ?
Le billet duo inclut le trajet aller-retour du Petit Train et la visite du musée de la Mine Image.
- Où se situe le musée de la Mine Image ?
Le musée de la Mine Image se situe à La Motte d’Aveillans, l’arrêt y est prévu sur le trajet retour du train.
- Peut-on manger au musée ?
Oui, le musée dispose d’une salle pour pique-niquer et d’une terrasse pour les beaux jours.
- Doit-on marcher dans un tunnel à l’arrivée au Grand Balcon ?
Deux courts tunnels à traverser à pied lors de votre arrivée au Grand Balcon pour vous rendre au restaurant Le Panoramique et au Belvédère.
- Combien de temps de marche il y a-t-il entre l’arrêt du train au Quai du Grand Balcon et le Belvédère ?
Environ 15 minutes, la promenade aller-retour durant environ 30 minutes. La promenade piétonne est d’environ 400 mètres.
- Quel est l’état du sol entre l’arrêt du train et le belvédère ?
Le début du trajet est sur un sol dur sous un tunnel en légère pente, puis le reste de la balade est en légère pente sur du gravier stabilisé.
- Il y a-t-il des toilettes dans le train ?
Il n’y a pas de toilettes fonctionnelles dans le train. Veuillez utiliser celles à la gare de départ à La Mure ou au restaurant Le Panoramique.
- Les tunnels sur le trajet du train sont-ils éclairés et combien de temps durent-ils ?
Sur le trajet, il y a 5 tunnels, tous éclairés sauf 1. Le plus long, celui de la Festinière, est éclairé et dure environ 2 minutes 30, les autres durent de quelques secondes à une minute.
- Les animaux sont-ils acceptés dans le train ? Et dans le musée de la Mine Image ?
Les animaux sont acceptés dans le train avec un billet de 5€ réservé en ligne, mais ils ne sont pas admis au musée.
- Peut-on décaler nos billets en cas de mauvais temps le jour du voyage ?
Le train opère par tous les temps, ainsi, il n’est pas envisageable de reporter ou d’annuler les billets en raison des conditions météorologiques. Profitez d’une expérience agréable quel que soit le temps !
- Peut-on annuler une réservation ?
Le billet est annulable durant 14 jours à partir de la date d’achat sauf le jour du voyage. Veuillez consulter nos conditions générales de vente (CGV) pour toute question relative à l’annulation de réservation.
- Quel type d’hébergement peut-on trouver à proximité de la gare ?
Vous trouverez différents campings et hôtels à proximité, répertoriés sur le site de l’office de tourisme.